Pas de personnel au CHSLD ◄ Mutuelle santé pas cher pour qui et comment souscrire ?

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(Québec) Le gouvernement a changé l'année dernière, mais les problèmes rencontrés par les personnes âgées dans les établissements de soins de longue durée en milieu hospitalier (CHSLD) demeurent inchangés.

Jocelyne Richer
Presse canadienne

Le manque de personnel reste un fait flagrant, qui entraîne des "conséquences graves" sur la qualité des services offerts aux résidents du CHSLD, regrette une nouvelle fois le Médiateur dans son rapport annuel pour 2018-2019 présenté à l'Assemblée. jeudi national.

Il parle de la nécessité urgente d'agir pour mieux protéger les citoyens parmi les plus vulnérables de la société.

Dans le même temps, il appelle le gouvernement à limiter les exigences administratives (formulaires à remplir, documents à fournir), qui constituent trop souvent un obstacle pour de nombreux malades, personnes âgées, handicapés ou pauvres.

"Les débats sont trop difficiles", a déclaré la protectrice Marie Rinfret lors d'une conférence de presse.

Surtout que les exigences du gouvernement sont souvent irréalistes et inutiles et ne tiennent pas compte des compétences humaines, fait-il remarquer.

Ce fut le cas l’année dernière pour plus de 40 000 prestataires d’aide de dernière minute. Ils n'ont pas reçu le crédit d'impôt auquel ils avaient droit parce qu'ils n'avaient pas soumis de déclaration d'impôt. Seul le gouvernement n'a pas tenu compte du fait que ces pauvres gens ne pourraient tout simplement pas "remplir cette condition".

D'année en année, le porte-parole du Québec attire l'attention sur les graves lacunes du réseau de services de santé et de services sociaux, en mettant particulièrement l'accent sur la prise en charge des personnes âgées vulnérables, des malades et des personnes gravement handicapées.

En raison du manque de personnel, les soins requis doivent être annulés ou différés, y compris en matière d'hygiène, observe M.moi Rinfret dans son rapport.

Les longs délais d'attente avant de recevoir des soins ou des services, y compris une intervention chirurgicale, et la qualité des services reçus sont, en plus des principaux motifs de plainte auprès du Protecteur.

Les personnes gravement handicapées, souvent jeunes, sont toujours admises aux maladies du CHSLD, bien qu’elles ne fassent pas partie du groupe de clients ciblé et "sans ressources adaptées à leurs besoins".

D'autres, des aînés faibles, sont sur les listes d'attente depuis des années jusqu'à ce que la situation devienne "insupportable" et que des abris d'urgence soient nécessaires.

Soins à domicile insuffisants

Une pénurie de soins et de services à domicile est également signalée d'année en année, tandis que la demande augmente régulièrement avec le vieillissement de la population. "Trop de pauvres n'ont pas accès aux services auxquels ils devraient avoir droit, et leurs proches fuient dans l'attente d'un soutien imminent", lit-on dans le document.

Faute de personnel suffisant, les institutions excluent les clients de leurs clients, qui devraient normalement être éligibles pour des services, ce qui est condamné par le médiateur.

Il affirme que dans certaines institutions, elle a constaté des "écarts importants" entre la politique du gouvernement en matière de soins à domicile et les services réellement fournis.

Par exemple, le médiateur a dû intervenir pour qu'une personne gravement handicapée puisse accompagner la salle de bain aussi longtemps que nécessaire. Son temps passé sur la nouvelle norme est passé de 30 à 10 minutes, ce qui est une source de stress considérable pour cette personne.

Enfants sans statut

Les enfants nés au Québec, et donc les citoyens canadiens, mais les parents immigrants dont le statut est incertain n'ont pas droit à l'assurance maladie publique, ce que le protecteur dit être une aberration.

Par conséquent, les enfants qui vivent au Québec risquent d'être privés des soins dont ils ont besoin.

L’application de la loi de la Régie d’assurance maladie (RAMQ) "est trop restrictive", juge M.moi Rinfret, qui se demande donc si la RAMQ respecte les conventions internationales.

Jeunesse suicidaire

Les services offerts ailleurs dans les centres de réadaptation destinés aux jeunes défavorisés présentent également des "lacunes importantes". Comment gérer le risque de suicide et de prendre des médicaments est un problème.

Par exemple, un jeune homme a dû faire deux tentatives de suicide avant que le personnel de son centre de réadaptation ne contacte l'évaluation du risque de suicide de l'adolescent, même si ses parents semblaient alarmés.

«Catalogue d'horreur»

Le rapport de l'Ombudsman, un véritable "catalogue d'horreurs", "la honte du Québec", a mis fin au vice-ministre de la Solidarité de Rosemont, Vincent Marissal, qui a désespérément cherché des mots pour décrire les "méfaits" du gouvernement envers les plus démunis.

M. Rimouski, Harold Lebel, a ajouté, appelant le gouvernement à traiter les plus démunis et les plus nécessiteux avec plus d'humanité et à s'efforcer d'accroître la disponibilité de ses services.

Par exemple, le Québec devrait s'assurer que le crédit d'impôt est automatiquement mis à la disposition des bénéficiaires de l'aide sociale.

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