Opinion Cinq défis technologiques dans le secteur de l'assurance ☎ Assurance Santé

MUTUELLE PAS CHÈRE ET EFFICACE
Avenir Mutuelle vous donne l’occasion de souscrire une vraie complémentaire santé, performante et complète, conçue pour les équilibre modestes ou alors ceux à qui les nécessités en santé sont faibles. En effet, mutuelle pas chère s’adapte tant aux étudiants qui n’ont pas les moyens de cotiser beaucoup pour leur mutuelle, qu’aux individus de laquelle les demandes en santé sont brin importants. En fonction de votre profil vos désirs médicaux, vous proposerons le contrat de mutuelle pas cher répondant le mieux à vos attentes pour compléter les manques de l’assurance maladie obligatoire et obtenir un remboursement optimal.

Publié le 13 février 2020 à 17:26Mis à jour le 13 février. 2020 à 17:27

Bien que le secteur ait progressé dans l'intégration de ces nouvelles opportunités, l'assurance a tendance à être à la traîne par rapport à d'autres secteurs tels que la vente au détail et la finance en matière d'intégration de nouvelles technologies. rencontrer les compagnies d'assurance dans les années à venir.

1. Utilisez plus de données

Tous les groupes d'assurance ne savent pas ou ne soulignent pas suffisamment que toutes les données disponibles constituent une ressource stratégique importante. Trop souvent, ils stockent toutes leurs données dans des environnements mal organisés. Cela peut rendre l'analyse des données complète extrêmement difficile. Les compagnies d'assurance devraient essayer de numériser autant que possible et de les stocker dans une base de données centralisée ou dans des réseaux de datamart. De tels systèmes facilitent l'analyse avancée et l'interaction des données, en particulier pour identifier les tendances qui autrement passeraient inaperçues.

2. Accroître la cybersécurité

La cybersécurité est un défi indéniable pour les compagnies d'assurance. En raison du type et de la quantité de données collectées, les compagnies d'assurance doivent être particulièrement vigilantes face aux menaces afin de pouvoir protéger efficacement les données clients et leurs plateformes en ligne.

Pour les clients, la question de la cybersécurité est un facteur clé dans le choix d'une compagnie d'assurance. Selon Accenture, 43% des clients considèrent la protection des données comme le principal motif de fidélité à une institution financière.

3. Améliorer la qualité du service client grâce à l'intelligence artificielle

Les consommateurs recherchent toujours des expériences personnalisées, en particulier lorsqu'ils achètent quelque chose d'aussi important qu'une assurance. L'intégration d'assurance des systèmes d'intelligence artificielle, tels que les chatbots ou les assistants virtuels, sera la clé de leur capacité à répondre aux besoins des clients 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Selon Accenture, 74% des clients des compagnies d'assurance sont prêts à contacter des chatbots ou des assistants virtuels pour obtenir de l'aide. De plus, les compagnies d'assurance peuvent automatiser les processus pour améliorer l'efficacité et maximiser la rentabilité. De plus, selon une étude de McKinsey & Company, l'automatisation dans le secteur peut réduire de 30% le coût de traitement des réclamations. Enfin, le rapport de PwC prévoit que l'impact initial de l'intelligence artificielle sera principalement lié à l'amélioration de l'efficacité et de l'automatisation des processus de souscription et à la réponse à la demande des consommateurs. Au fil du temps, son impact sera plus important, car il pourra identifier, évaluer et garantir les risques émergents et identifier de nouvelles sources de revenus.

4. Reconnaître le potentiel indéniable des objets connectés

La plupart des consommateurs souhaitent partager des informations personnelles supplémentaires si cela les aide à économiser sur leurs services d'assurance. L'Internet des objets (IoT) peut automatiser une grande partie du partage de données. Les assureurs peuvent utiliser les données des appareils IoT, tels que divers composants des maisons intelligentes et des technologies mobiles, pour mieux déterminer les prix de leurs services, réduire les risques et même éviter les pertes. Enfin, l'Internet des objets renforcera d'autres technologies avec des données très précises, améliorant ainsi l'évaluation des risques et donnant aux assurés plus d'autorité pour influencer directement les prix de leurs services.

5. Faites confiance à l'automatisation des processus robotiques pour les tâches répétitives

L'automatisation des processus robotiques (Afrique du Sud) occupera une place centrale dans le secteur des assurances. L'Afrique du Sud automatise les tâches routinières et banales, réduisant ainsi la charge opérationnelle et les coûts, économisant du temps et augmentant la satisfaction des clients. L'Afrique du Sud limite le processus de plainte en automatisant le processus de collecte de données. Le traitement automatisé des documents et la récupération d'informations à partir des formulaires de réclamation peuvent réduire considérablement le temps de traitement moyen. De plus, en ce qui concerne la gestion des données, la collecte et la saisie manuelles des données est une tâche ardue et peut entraîner des incohérences et des erreurs dans la gestion des données. L'Afrique du Sud automatise et simplifie les processus de gestion des données à grande vitesse.

Les compagnies d'assurance poursuivant la mise en œuvre de leur plan ou stratégie de transformation numérique, il est nécessaire de s'assurer que les services nouveaux ou mis à jour sont testés avant leur lancement. L'assurance est un instrument qui aide les personnes dans le besoin. De grands changements dans les données et la technologie offrent la possibilité d'améliorer la façon dont nos sociétés utilisent ce service. Par conséquent, les acteurs de l'industrie ont la responsabilité de poursuivre autant de progrès que possible et de tout mettre en œuvre pour introduire des innovations afin d'offrir aux consommateurs le service le plus complet et adéquat possible.

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