l'ère de la numérisation des processus opérationnels ✎ Mutuelle Santé

MUTUELLE PAS CHÈRE ET EFFICACE
Avenir Mutuelle vous donne l’opportunité de souscrire une réel complémentaire santé, performante et complète, conçue pour les balance modestes et aussi ceux à qui les nécessités en santé sont faibles. En effet, notre mutuelle pas chère s’adapte tant aux étudiants qui n’ont pas les moyens de cotiser beaucoup pour leur mutuelle, qu’aux personnes dont les demandes en santé sont filet importants. En fonction de votre profil vos attentes médicaux, nous vous proposerons le contrat de mutuelle pas cher répondant le mieux à vos attentes pour enrichir les manques de l’assurance maladie obligatoire et obtenir un remboursement optimal.

Le marché français des solutions de gestion de traitement de documents devrait croître d'ici 2021. Jusqu'à 3 milliards d'euros, soit une augmentation de 6,6% par rapport à 2019 *, en raison de la demande croissante de numérisation en entreprise, accélérant la mise en œuvre des technologies (IA, automatisation , Afrique du Sud, etc.) et un contexte réglementaire renforcé.

ITESOFT dresse une liste des tendances à l'horizon 2020 dans le domaine de la digitalisation des processus métiers en France.

2020, vers la maîtrise des processus réglementaires

La pression réglementaire s'intensifie, notamment dans le domaine de la banque et de l'assurance, avec la transposition au niveau national en 2020 de la cinquième directive européenne LCB-FT (lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme). En assurance, la réforme "100% santé" (ex: "Repos sans frais") affectera chaque bénéficiaire de soins complémentaires à partir du 1er janvier 2020, alors que la loi concernant le droit de résilier le contrat sans frais pour & # 39; & # 39; Une assurance maladie supplémentaire devrait s'appliquer au cours de l'année.

Pour les organisations, la conformité comprend la mise à jour de l'ensemble de processus métier. Le salut est obtenu par l'automatisation et la coordination des processus, ce qui permet une optimisation efficace des processus existants, une systématisation de la détection des risques à moindre coût et une parfaite traçabilité et contrôle du contrôle.

Ceci est d'autant plus important qu'en cas de non-respect des obligations, les sanctions seront plus sévères. S'agissant des violations des mécanismes de LBC-FT eux-mêmes, les sanctions imposées par l'autorité de surveillance et de résolution prudentielle (ACPR) se sont élevées à 70 millions d'euros en 2018, et des annulations ont été annoncées en 2019 …

Comme nous pouvons le voir, parce que la conformité dépend des résultats, l'automatisation est aujourd'hui un pilier clé.

2020, de la parole à l'action dans la lutte contre la fraude

L'accélération de la numérisation des échanges rend la fraude encore plus courante. 70% des entreprises ont été victimes d'au moins un échantillon en 2018. Entre les montants indûment payés et les échantillons détectés, la fraude à l'assurance en France s'est élevée à plus de 500 millions d'euros en 2018. L'Agence de prévention de la fraude à l'assurance (Alfa). La fraude sociale représenterait entre 3% et 10% des 450 milliards de prestations versées chaque année par les organismes de sécurité sociale.

Les banquiers, les assureurs, les organisations de protection sociale et les autres communautés doivent lutter plus efficacement contre la fraude sous la pression publique et politique. Les mécanismes actuels (échantillonnage des contrôles, souvent après traitement des affaires ou contrôles par rapport à plusieurs programmes de fraude identifiés après de longues analyses de "grands ensembles de données") ont montré leurs limites. Il est nécessaire de changer de paradigme et de systématiser le contrôle après réception des pièces justificatives fournies (afin de contracter un prêt, réclamer une indemnisation, réclamer le remboursement des frais de santé, obtenir des droits ou des avantages sociaux, etc.) avant tout traitement commercial (ouverture d'une relation ou de droits commerciaux, règlement) . C'est la bonne réponse pour limiter la fraude et les risques financiers, juridiques et de réputation associés lorsqu'elle est "transférée" par le document dans plus de la moitié des cas, qu'il soit faux ou contrefait.

Autrement dit, pour guérir l'épidémie, il faut "se faire vacciner" contre la fraude au lieu de recourir au sérum.

2020, place aux processus opérationnels numériques

Pour améliorer leurs performances, les entreprises ont depuis longtemps numérisé leurs installations en mettant en place des ERP, des systèmes de gestion propriétaires, des applications client / serveur, etc. dans les années 1990. Depuis lors, grâce à la transformation numérique, elles ont investi des ressources importantes dans leur "front office" (relations multicanaux, portails clients, applications mobiles, centres de contacts, etc.) pour améliorer l'expérience client et les déplacements.

Cependant, il n'y a toujours pas de performances! Obtenir un prêt, une indemnisation pour des demandes ou des avantages sociaux peut encore être long, complexe et coûteux en raison du nombre de parties prenantes et de systèmes informatiques impliqués. Et les organisations qui redécouvrent l'importance clé de leurs processus opérationnels: elles fournissent ce service! Cependant, ces processus sont encore largement manuels ou mal automatisés … Parce qu'en automatisation cela reste limité aux tâches, pas à l'ensemble du processus, ce qui vous permet de garder le risque d'erreurs, de fraudes et de goulots d'étranglement et inefficace pour l'organisation! Pour gagner en expérience client et en efficacité opérationnelle, 2020 devrait ouvrir une nouvelle ère dans la numérisation de processus opérationnels complets pour les rendre plus intelligents, plus rapides et plus sûrs. Et des organisations plus performantes et plus rentables!

Les processus opérationnels ont jusqu'à présent été un maillon faible dans le parcours du client. 2020 marque l'ère de la numérisation.

* Source: MARKESS auteur: exægis

l'ère de la numérisation des processus opérationnels ✎ Mutuelle Santé
4.9 (98%) 32 votes