Comment annuler ou contester? ® Devis Santé

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Pour payer vos factures, vous pouvez utiliser un prélèvement automatique, c’est-à-dire un moyen de paiement, par lequel vous autorisez le créancier (opérateur téléphonique, fournisseur d’électricité …) à accepter périodiquement l’un de vos comptes bancaires, le montant que vous lui devez.

Depuis 2014, quand on parle de débit automatique en France, c'est en fait une domiciliation SEPATous ceux qui se produisent dans la zone euro sont en réalité soumis à ce règlement, qui modifie la manière dont les frais sont autorisés, mais qui les annule également.

Désormais, s’opposer ou annuler le prélèvement automatique (voir détail), vous devez contacter votre fournisseur (voir procédure). en fait juste en avertissant votre banque de bloquer temporairement la collecteLa rétention du créancier reste valable et le créancier peut continuer à tenter de retirer d’autres montants du compte, sous peine de frais de rejet.

En outre, vous avez le droit de contester le prélèvement automatique effectué sur votre compte et soumettre une demande de remboursementmême si vous avez préalablement autorisé ces frais. Dans ce cas, vous devez prendre des mesures dans un délai de 8 semaines à compter de la date à laquelle vous avez été facturé Si le retrait n'a pas été autorisé, vous disposez de 13 mois à compter de la date de mise en concurrence.

Pour en savoir plus sur vos droits et sur la manière d'annuler ou de contester votre prélèvement, reportez-vous à la suite de cet article.

Annuler prélèvement automatique: de quoi parle-t-on?

En France, comme dans l'ensemble de la zone euro, lorsque l'on parle de prélèvements automatiques, il s'agit d'opérations bancaires qui doivent être conformes à la norme SEPA (Single Euro Payment Area).

Depuis l'application du règlement SEPA en 2014, voici les règles d'admission :

  • Autoriser le prélèvement automatique : Vous devez signer l’autorisation de prélèvement et l’envoyer au fournisseur avec le relevé d’identité bancaire (RIB). C'est ce fournisseur qui gère directement les paiements à la banque. Il est tenu de vous informer 14 jours avant le montant et la date de l'opération à effectuer. Notez que certains créanciers ont dématérialisé la procédure et vous permettent maintenant de signer les frais en ligne par exemple, Bouygues (voir détails). Vérifiez auprès de chaque créancier pour cette possibilité.
  • Pour compléter la transition de l'échantillon : Vous n'avez plus besoin d'annuler les paiements réguliers de votre fournisseur et de votre banque. À partir de 2014, il suffit de contacter le fournisseur en envoyant une demande, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception. Toutefois, il est conseillé d’informer la banque en précisant les termes de la commission en question.

Il est bon de savoir comment annuler le paiement automatique

  • Vous pouvez demander d'arrêter l'échantillonnage à tout moment
  • La suppression du ticket de prélèvement est définitive
  • Dans la plupart des cas, il est libre de retenir votre prélèvement automatique
  • Vous avez la possibilité de remettre en question les frais et de demander un remboursement.
  • Si le créancier n'a pas effectué le paiement depuis 36 mois, le transfert de fonds cessera d'être valide.

Différents types d'annulation de domiciliation

Dans le domaine bancaire, il est nécessaire de distinguer les termes utilisés. quand vous voulez mettre fin au prélèvement automatique enfincela signifie que nous appelons annulation, arrêt ou annulation d'une facturation automatique.

D'autre part, si vous souhaitez conserver l'échantillon, puis "bloquer" la taxe ou "l'objet" conformément au langage SEPA.

Il y a donc deux façons d'arrêter une domiciliation :

  • Retrait ou résiliation des frais : Cette opération termine tous les paiements à réaliser sur la base d'un mandat spécifique. Par exemple, si vous avez changé de compagnie de téléphone, vous pouvez décider de révoquer le mandat de votre ancien opérateur pour vous assurer de ne pas recevoir de frais de sa part. En raison du retrait du prélèvement automatique, vous ne permettez plus à votre banque de payer les frais demandés par le fournisseur. Une demande en nullité peut être présentée à tout moment conformément à l'article Code civil de 2004. En principe, l'appel est gratuitsauf "en cas d'accord contradictoire" (article 1986 du code civil). Par conséquent, vérifiez les conditions de prix de votre banque pour savoir si des frais seront facturés si vous annulez votre prélèvement automatique (auquel cas vous devrez peut-être envisager de changer de banque).
  • Opposition ou blocage : Dans ce cas, vous demanderez à la banque ne pas permettre une certaine taxe sur le compte, sans annuler le mandat. Par exemple, si vous restez chez la même compagnie de téléphone mais que vous souhaitez bloquer certains frais en raison d'un désaccord avec le montant de la facture, vous pouvez vous opposer à votre banque.

remarque : Certaines personnes peuvent trouver que le manque du solde nécessaire sur un compte bancaire donné est suffisant pour bloquer les paiements. Ce n'est pas le cas Si vous ne disposez pas de suffisamment de fonds sur votre compte le jour de votre retrait, vous courez le risque de rejeter la demande de retrait. Même si ce refus n’est pas signalé à la Banque de France, il peut entraîner des frais bancaires (jusqu’à 20 EUR par rejet). de plus rejeter des fonds insuffisants ne met pas fin au mandat échantillonnage. Il est donc très probable que le fournisseur de services continue d'essayer d'imposer des frais, en appliquant des pénalités à chaque tentative.

Selon que vous souhaitiez annuler définitivement votre domiciliation ou tout simplement le bloquer temporairement, la procédure est différente.

Comme mentionné ci-dessus, le règlement SEPA n'exige pas que la banque soit annulée (suppression définitive) d'un mandat de prélèvement. Cependant, cela est fortement recommandé.

Si vous voulez arrêter le prélèvement automatique, voici la procédure à suivre :

  • Envoyer au créancier une lettre recommandée avec accusé de réception dans lequel vous demandez de cesser de retirer de votre banque.
  • Dans certains cas, il peut être utile d’informer la banque Votre volonté d'arrêter le retrait, ou en lui envoyant une lettre avec accusé de réception (précisez que vous souhaitez arrêter complètement les paiements et ne pas vous opposer à une opération spécifique), directement au comptoir de votre agence ou en bloquant les prélèvements directs directement à partir de l'application en ligne.

Attention, seule votre banque ne suffit pas pour annuler les retraits. Depuis 2014 et la mise en œuvre du standard SEPA, il faut contactez directement votre créancier mettre fin au mandat. Même si vous avez bloqué une domiciliation bancaire, le créancier peut toujours émettre des domiciliations jusqu'à ce que vous résiliez le mandat de domiciliation. (/ Message)

Pour bloquer les prélèvements automatiques (il s’agit donc d’une procédure temporaire), vous devez passer par votre banque. Vous pouvez vous rendre au bureau de votre agence, prendre rendez-vous avec un consultant ou vous connecter à une banque Internet (site Web ou application mobile).

Ensuite, il y a trois méthodes de verrouillage :

  • Bloquer les frais bancaires en utilisant le numéro de compte : Tous les ordres de recouvrement pour ce numéro de compte seront alors suspendus
  • Bloquer les frais bancaires en utilisant le nom du fournisseur : Tous les ordres de recouvrement pour ce fournisseur seront alors suspendus
  • Bloquer les prélèvements en utilisant le numéro de référence d'autorisation unique (RUM): le blocage n'affectera que cette autorisation.

Quel risque faut-il contrer? Il s’agit d’une solution à court terme qui ne résout aucun litige potentiel avec le créancier. S'il pense que vous lui devez le montant de l'objection, il exigera tout de même le paiement de votre part. Vous devez donc résoudre le différend avec le fournisseur de services concerné ou contester le projet de loi en justice si aucun accord n’est conclu, sous peine de poursuites. Par exemple, si vous bloquez le loyer, le propriétaire est en droit de poursuivre en justice contre vous.

Paiement en bloc: pouvons-nous obtenir un remboursement?

Vous avez le droit de contester le paiement automatique (une partie du montant ou le montant total). Même si vous avez préalablement autorisé ces frais, vous pouvez demander un remboursement. Ce droit est prévu à l'art. L.133-25 du code monétaire et financier. La procédure pour cette contestation variera selon qu'il s'agisse d'une transaction autorisée ou non.

  • Si vous avez accepté le prélèvement automatique: Après avoir débité votre compte bancaire, vous avez 8 semaines pour envoyer un courrier avec accusé de réception à la banque. Il a lieu dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du litige, rembourser le montant en question OU vous informer de son refus faire ce remboursement. Veuillez noter que, selon les banques, un litige par courrier pourrait être acceptable. La banque ne peut pas facturer de frais pour cette transaction. Vous devez également envoyer une lettre de protestation (recommandée avec accusé de réception) au créancier pour résoudre le litige directement avec lui.
  • Si vous n'avez pas accepté de vous retirer (ou cette dernière a été mal faite): Vous avez un délai maximum de 13 mois à compter de la date de la transaction pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque. Après réception du litige, veuillez rembourser le montant de la transaction non autorisée. et ne peut pas facturer pour cette transaction. Si, après vérification, la banque constate que vous n'avez pas droit à un remboursement (le paiement était justifié) et que vous avez prouvé votre tentative de fraude, elle demandera ce montant.

Si vous vous êtes opposé à votre carte de crédit, vous pouvez également demander un remboursement si vous avez engagé des frais. Si vous perdez votre chèque, trouvez la procédure d'opposition sur ce lien.

Crédit photo: Richard Villalon et Angela Rohde / Fotolia

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