Votre 2020 Coûts de marketing: numérique et traditionnel ☏ assurance entreprise

Qu’est-ce que l’assurance prostituée ?
L’assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) est un type d’assurance qui couvre les préjudices matériels ainsi qu’à corporels provoqués selon un geste professionnel, que ce admettons sur votre lieu de travail ainsi qu’à d’une mission.

Elle prend en charge dommages causés à des tiers, qu’ils soient liés pendant une relation contractuelle (clients, partenaires, fournisseurs) ou bien non et garantit dommages :

corporels ;
matériels ;
immatériels.
Cette formule super complète donne l’occasion aux bâtisseur de regrouper différentes fermeté en une seule. Elle offre des garanties mais aussi des collection complémentaires que chacun peut souscrire selon les caractères de sa profession. En effet, chauffeur de taxi, boulanger et pourquoi pas pharmacien ne sont pas soumis aux mêmes risques et n’ont ainsi pas les mêmes besoins.

Qui est concernée par l’assurance prostituée ?
L’assurance pro n’est pas obligatoire sauf pour art réglementées ou bien libérales telles que :
avocats ;
huissiers ;
agents immobiliers ;
architectes ;
les maîtrise médicales ;
les du place de la comptabilité ;
agents généraux d’assurance ;
les artisans du bâtiment.
Que couvre l’assurance prostituée ?
L’assurance responsabilité civile professionnelle prend en charge l’indemnisation des tiers en d’accident causé dans :

une erreur ;
une faute ;
une résolution ;
une négligence ;
l’un de vos employés ainsi qu’à sous-traitants ;
vos locaux ;
un animal vous ;
votre matériel professionnel.
Notez que l’assurance prostituée couvre aussi votre activité et vos biens professionnels en d’incendie, de dégât des eaux, de catastrophe naturelle, de vol mais également de vandalisme.

Mark Gibson

La plupart des budgets des marketeurs des banques sont approuvés pour 2020. La question est maintenant de savoir combien de ce budget consacrer aux méthodes de marketing numériques par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles. Cet article donne un aperçu du montant que les banques dépensent pour les médias numériques, comment elles alignent ces coûts sur les objectifs commerciaux et comment ils optimisent leurs coûts.

TCela reflète la croissance exponentielle des choix de marketing numérique, qui a rendu les budgets de marketing plus complexes ces dernières années. Les progrès de l'analyse des données et des outils d'automatisation du marketing ont encore une fois ajouté de la complexité. Dans une période économique favorable, cette évolution n'a pas posé de réel problème pour la plupart des institutions. Ils ont pu augmenter leur budget marketing pour se permettre ce nouvel investissement sans éliminer les médias traditionnels, les événements et les activités de parrainage. Cependant, avec le ralentissement de la croissance des prêts et la hausse des taux d'intérêt, de nombreuses institutions sont confrontées à des budgets marketing considérables voire plus petits, ce qui nécessite une allocation plus prudente de ressources limitées.

Où va l'argent?

Le montant dépensé par les banques pour la commercialisation n'a guère changé au fil des ans – en termes simples, il représente un peu moins de 0,1% des actifs. Mais la part des dépenses numériques change radicalement. Selon le rapport d'activité bancaire de Cornerstone, le pourcentage des dépenses sur les "canaux en ligne" entre 2015 et 2017 était de. Augmentation de 71%, passant de 7% à 12% des dépenses marketing totales. (Les «coûts marketing totaux» incluent des éléments tels que le parrainage, les dons d'entreprises et les communications d'entreprise). Cependant, 12% du coût de la connectivité numérique descend à 45% pour les «canaux de messagerie hors ligne». (On pense que "hors ligne" signifie les médias traditionnels tels que la télévision, la radio et la presse écrite.)

Une autre enquête WebStrategies récente a confirmé ces résultats et a révélé que la grande majorité des banques communautaires consacrent moins de 20% de leur budget marketing au marketing numérique.

Source: 2019 Recherche marketing de banque communautaire, Stratégies Internet.

Ainsi, même avec la croissance rapide des investissements numériques, le secteur bancaire est toujours à la traîne du marketing numérique utilisé par d'autres industries. Selon EMarketer, les entreprises de tous les secteurs devraient chuter en 2019. Dépensez plus en publicité numérique qu'en publicité traditionnelle.

L'image de l'utilisation de l'automatisation du marketing est incroyablement similaire. Alors que de nombreuses banques n'ont pas encore investi ou n'ont pas entièrement mis en œuvre l'automatisation du marketing, 48% de tous les directeurs marketing de l'industrie utilisent l'automatisation du marketing pour personnaliser leur expérience client.

Enfin, l'automatisation du marketing et d'autres technologies reçoivent chaque année une part plus importante du budget marketing. Martech a représenté 29% des dépenses de marketing en 2018, selon la dernière enquête Gartner CMO sur les coûts couvrant toutes les industries.

Combien devrait vous vous consacrez au marketing digital?

Il est clair que les annonceurs rencontrent de plus en plus leurs clients via les canaux numériques et que la banque est à la traîne par rapport aux autres secteurs en termes d'investissement dans le marketing numérique. Ainsi, pour la plupart des banques, la diffusion du marketing numérique dans une fourchette de 12% n'est probablement pas suffisante. Combien correspond alors?

Il y a trois raisons principales pour lesquelles une banque alloue des dollars de marketing aux méthodes traditionnelles et numériques. Le premier concerne les objectifs stratégiques de votre organisation; le second est informé par le public que vous essayez d'atteindre; et le troisième est déterminé par les résultats que vous pouvez obtenir.

  1. Alignez vos objectifs commerciaux.

La principale leçon que nous entendons constamment de l'industrie est que votre plan marketing et vos tactiques doivent être conçus pour soutenir le plan stratégique de votre banque. Cependant, ce n'est pas toujours une pratique courante. Récemment, Chris Nichols, stratège en chef au Center for State Bank, a souligné l'étude Forbesinsights, qui montrait une séparation entre le marketing bancaire et leurs homologues de gestion. Le plus grand écart, selon Nichols, était le désir de la direction d'augmenter les revenus les plus élevés. Une autre grande lacune était la définition des priorités marketing pour la notoriété des produits et des marques. Une partie de cela peut être attribuée au besoin de marketing pour former la direction de la banque sur la façon dont la compréhension contribue à stimuler la demande. Cependant, la recherche a montré que de nombreuses banques ne combinent pas les objectifs commerciaux et marketing.

Comment les banques devraient-elles changer cette situation et s'assurer que leur marketing s'aligne sur les objectifs de l'entreprise? Selon David Kreiman, vice-président exécutif et directeur du marketing de Glenview State Bank, "idéalement, cela devrait commencer par une planification annuelle". Si vous pouvez hiérarchiser votre entreprise, dit-il – et la transformer en initiatives de marketing – vous aurez une bien meilleure connaissance de vos besoins budgétaires. "Cela est vrai que l'accent soit mis sur l'attraction de clients ou l'augmentation de la pénétration de produits spécifiques dans votre clientèle existante."

Michelle Allen-Cassel, vice-présidente directrice et directrice du marketing, Origin Bank, ajoute: "Nous travaillons avec notre équipe de direction pour fixer un objectif important, comme" Augmenter les dépôts de 350 millions de dollars ". USD "pour savoir combien vous voulez pour chaque type de produit. Nous développons ensuite des programmes marketing communs pour aider nos équipes à atteindre leurs objectifs de croissance. "Elle explique que cette approche permet d'aligner les ressources marketing sur les objectifs de la banque afin que la combinaison des médias numériques et traditionnels puisse être stratégiquement déterminée en fonction du public cible. "Notre processus nous permet de faire correspondre les objectifs entre la direction, le marketing et nos banquiers, que nous surveillons tout au long de l'année et avec chaque campagne ou programme."

  1. Alignez votre appareil numérique avec votre choix client.

Votre combinaison de médias numériques et traditionnels doit toujours commencer par une compréhension de la façon dont votre public cible apprend et achète votre produit. Bien sûr, cela vous oblige à être clair sur ce qui essaie de vous attirer. Mieux vous définissez ce client cible, plus il sera facile de l'identifier à l'aide d'un support spécifique. Alerte spoiler: la plupart des consommateurs et des propriétaires d'entreprise de tous âges utilisent une variété de médias numériques et traditionnels. Ne laissez pas le battage médiatique vous induire en erreur – même les gens Y et Z sont influencés par certains médias traditionnels comme les panneaux d'affichage et les couvertures de bus. De nombreux grands-parents utilisent des ordinateurs et des téléphones portables pendant des heures.

  1. Laissez les résultats commerciaux vous guider.

Le montant final que vous devez dépenser sur les médias numériques semble évident – dépensez le bon montant pour obtenir les résultats commerciaux que vous souhaitez. Cependant, comme la plupart des choses qui semblent simples, c'est plus difficile qu'il n'y paraît. Une enquête réalisée par WebStrategies a révélé que la plupart des spécialistes du marketing des banques communautaires ne pouvaient pas mesurer s'ils voyaient un retour positif sur leurs dépenses de marketing.

Source: 2019 Community Marketing Marketing Research, en particulier PDG et directeurs marketing, Stratégies Internet.

Il ne doit pas en être ainsi. Le PDG de CenterState, Nichols, explique: "La technologie marketing et la publicité numérique accrues ont permis aux banquiers de planifier plus facilement le parcours de leurs clients et de mieux comprendre leur retour sur investissement." Nichols a raison: les médias numériques et le publipostage sont très mesurables. Vous savez à qui vous avez envoyé votre message et à qui ils ont répondu. Cependant, même les résultats des médias traditionnels peuvent être mesurés. Vous pouvez configurer un scénario de vente initial avant et après la diffusion de vos annonces et mesurer l'augmentation causée par votre campagne.

En essayant différents mélanges de médias traditionnels et numériques, vous pouvez enfin savoir quelle combinaison produit les meilleurs résultats et combien il en coûte pour attirer un client ou vendre un produit supplémentaire. En équilibrant ce que vaut un client ou un produit pour une organisation, vous pouvez voir combien vous devez dépenser en marketing numérique et traditionnel. Si cela ressemble à une langue étrangère, et même si ce n'est pas le cas, assurez-vous de travailler avec votre équipe financière pour obtenir cette partie correctement.

Quel type de marketing numérique devez-vous suivre?

L'étude CMO de Gartner montre que 25% Tous les investissements marketing incluent la recherche payante, la recherche organique (SEO), le site Web et le courrier électronique. Combinaison de courrier. Axé sur les services financiers, eMarketer convient que la recherche de certains produits, tels que les cartes de crédit et les prêts à la consommation, est extrêmement importante. Mais eMarketer constate que les entreprises de services financiers dépensent un peu plus en publicité vidéo qu'en recherche.

Et si vous avez un budget limité ou si vous débutez dans votre entreprise numérique? Une bonne règle de base est de se concentrer sur la recherche en premier afin que les gens puissent facilement vous trouver ou trouver vos produits pendant leur recherche. La recherche payante (en utilisant Google ou Bing) est le moyen le plus rapide pour commencer, mais à un moment donné, vous voudrez probablement également travailler avec un expert SEO pour vous aider à apparaître également dans la recherche organique. Vous devrez probablement créer du contenu pour vous aider à apparaître pour les mots clés que vous identifiez comme importants.

Les annonces graphiques ciblées constituent un autre point de focalisation. Vous pouvez le faire directement avec une entreprise comme Facebook ou LinkedIn, ou vous pouvez travailler avec une agence qui a les ressources pour faire de la publicité sur divers sites Web. Enfin, vous devriez envisager des partenaires de publicité et de marketing direct qui peuvent vous aider à cibler des perspectives spécifiques sur vous en tant que client en utilisant leur I.P. adresses.

Et l'automatisation du marketing?

Comme nous l'avons vu, les banques sont à la traîne de nombreuses autres industries en matière de technologie de commercialisation. Que faire? La réponse courte: ne paniquez pas mais faire quelque chose! Mais soyez averti – la pire chose que vous puissiez faire est de signer un contrat et de commencer à dépenser de l'argent avec le vendeur avant de savoir ce que vous voulez accomplir.. Vous devez définir les besoins de l'entreprise à l'avance.

Tout d'abord, envisagez d'investir dans l'analyse des données et la gestion des campagnes. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas automatiser manuellement ce que vous ne faites pas. Tant que vous n'avez pas un programme d'acquisition de clients fiable, un processus intégré d'achat et de vente croisée intégré à vos équipes de vente, vous n'êtes pas prêt pour l'automatisation. Obtenez les bases, travaillez avec un partenaire externe sur l'analyse et l'automatisation de base selon vos besoins, alors commencez à jeter les bases du retour sur investissement avec votre équipe de direction pour investir dans le marketing et l'automatisation des ventes.

Rassemble le tout

Les médias numériques et le marketing resteront ici. Ils fonctionnent, sont mesurables et peuvent être des générateurs de revenus rentables lorsqu'ils sont utilisés correctement en combinaison avec le marketing traditionnel. L'abondance des choix de médias, des fournisseurs et des technologies de marketing peut être écrasante. C'est pourquoi il est si important de prendre du recul et de commencer par les bases. Quel objectif commercial essayez-vous d'atteindre? Qui essayez-vous d'atteindre et comment découvrent-ils et achètent-ils des services financiers? Combien vaut un nouveau client ou produit pour votre organisation? Et quelle combinaison de méthodes numériques et traditionnelles vous donne la meilleure valeur pour votre achat? Avec cette approche, vous pouvez même constater que la finance est prête à vous dépenser plus budget que vous avez demandé afin que vous puissiez vous développer encore plus rapidement

Mark Gibson est consultant senior Capital Performance Group, une société de conseil stratégique fournissant des services de conseil, de planification, d'analyse et de gestion de projets à l'industrie des services financiers. El. Courriel: mgibson@capitalperform.com. LinkedIn.

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