La stratégie hermétique des médias sociaux 2020 de la Banque ◄ mutuelle santé entreprise

AFFILIATION D’UN SALARIÉ : COMMENT PROCÉDER ?
C’est à l’employeur de centraliser la totalité des documents nécessaires à l’affiliation de ses employés pour les transmettre ensuite à l’organisme complémentaire.

Pour être affilié, un salarié doit remplir une déclaration d’affiliation à laquelle doit être jointe différents documents :

la photocopie de l’attestation de sa carte vitale et celle de tout membre de la famille bénéficiant du contrat (selon les dispositions préparés or contrat santé) ;
un relevé d’identité bancaire ainsi qu’à de caisse d’épargne.

Il le cas échéant lui être demandé, selon la nature du contrat, de joindre :
photocopies des certificats de scolarité pour les enfants de plus de 16 ans ainsi qu’à tout carton justifiant de situation ;
son attestation de PACS ;
son certificat de concubinage ;
le certificat de radiation de son ancienne mutuelle daté de moins durant une période de trois mois si le contrat santé prévoit un délai de carence.
LES MODALITÉS DE CHANGEMENT DE STATUT D’UN SALARIÉ
En cas de changement de prescription socio-professionnel d’un salarié or sein de l’entreprise, son régime de protection sociale peut également être modifié. C’est alors à l’employeur de se charger de l’ensemble des démarches près l’organisme d’assurance complémentaire.

RADIATION D’UN SALARIÉ : COMMENT DÉCLARER CETTE MODIFICATION ?
Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, l’adhésion d’or contrat collectif santé et/ou prévoyance duquel il bénéficiait est résiliée de plein droit. L’ancien employeur alors informer l’organisme complémentaire de ce départ par écrit, dans plus brefs délais.

Pour clôturer le dossier santé du salarié et cesser remboursements, le salarié doit remettre sa carte de tiers payant.

Selon le motif de départ de l’entreprise du salarié, l’ancien employeur être tenu, dans le cadre de la portabilité des droits santé et prévoyance, de lui maintenir garanties desquelles il bénéficiait alors que la rupture du contrat de travail à titre gratuit.

Par Doug Wilber

Sles médias professionnels changent constamment – et les attitudes des consommateurs en matière de communication en ligne évoluent tout aussi rapidement. À l'heure actuelle, la plupart des banques savent que la conception et la mise en œuvre d'une stratégie sociale est une entreprise nécessaire, mais c'est la stratégie aussi doit évoluer avec l'environnement social et de consommation.

Dans le même temps, se précipiter pour suivre toutes les tendances des médias sociaux n'est jamais une bonne idée, en particulier pour les banques. Si les institutions financières se conduisent mal dans les communications en ligne, elles peuvent encourir d'énormes pénalités de conformité. Lorsque vous pensez à votre stratégie marketing pour 2020 et au-delà, pensez à ces trois grandes tendances des médias sociaux et à la façon de les intégrer correctement dans votre stratégie sociale.

  1. Les consommateurs apprécient de plus en plus la messagerie instantanée.

Selon Adweek, 68% des consommateurs ont récemment déclaré que le moyen le plus pratique de se connecter avec les entreprises était la messagerie instantanée. Les médias sociaux font passer l'interaction client à un tout autre niveau, mais la messagerie instantanée va encore plus loin. Cette méthode est conçue spécifiquement pour la communication entre eux. Cette méthode est conçue pour écouter et interagir avec vos clients selon leurs conditions.

Parce que la messagerie en face à face est si personnelle, les banques qui n'ont pas de plan solide peuvent également être mises au défi de se conformer. La FFIEC exige que les banques aient une politique de médias sociaux à suivre; cela nécessite également une messagerie directe.

Avant de s'engager dans la messagerie directe avec les clients, le personnel doit être correctement formé:

  • Messages approuvés pour répondre aux questions courantes
  • Un protocole approprié pour résoudre les problèmes plus nuancés
  • Une politique de sécurité où les utilisateurs partagent des informations personnelles
  • Tous les autres problèmes de conformité
  1. Les médias sociaux sont la porte du bureau.

Imaginez si vous pouviez apporter votre porte d'entrée à vos clients au lieu de les attirer. Avec les médias sociaux, c'est possible. Jusqu'à 58%, selon les rapports de tendance. Les clients visitent les pages de médias sociaux d'une marque avant son site Web, soit 81%. Plus que l'an dernier. Alors que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux, vous devez les y accueillir.

Selon l'ABA, 87% des banques utilisent activement les médias sociaux. Tout comme vous investissez dans l'apparence physique de votre banque, vous devez également prendre en charge l'apparence numérique de votre banque. Les médias sociaux sont la porte d'entrée de votre bureau, vous devez donc prendre le chariot de bienvenue. Considérez vos employés comme des porte-paroles et offrez-leur un otage social à associer à partager avec vos visiteurs.

  1. Les employés seront le visage de l'entreprise.

De nos jours, la meilleure façon de dialoguer avec vos clients est d'être actif et engagé sur les réseaux sociaux. Cependant, cela ne crée pas automatiquement la confiance des clients dont les institutions financières ont besoin. Cependant, mettre les employés au premier plan peut changer cela.

Des études montrent que le contenu de marque des employés est partagé en moyenne 24 fois plus que le contenu de marque, atteignant jusqu'à 561% de personnes en plus. Donnez à vos employés le pouvoir d'être le visage de votre institution et laissez-les gagner la confiance grâce à une interaction personnelle avec les clients.

Pour vous assurer que vos employés continuent de s'en tenir à l'image de marque, il est conseillé de choisir une bibliothèque de contenu pré-approuvé. Permettez à votre équipe marketing de créer du contenu en fonction des besoins spécifiques des clients et des points faibles. Assurez-vous ensuite que les équipes de gestion et de conformité appropriées approuvent ce contenu. Enfin, conservez le contenu dans un emplacement central pour un accès facile par le personnel.

Les tendances actuelles des médias sociaux, en particulier avec les clients et les entreprises, pointent vers un avenir beaucoup plus connecté et nous voyons déjà ce qui sera nécessaire pour répondre aux attentes des clients pour l'année à venir. À partir de maintenant, vous aurez plus d'occasions de développer votre stratégie de médias sociaux sans compromettre la conformité.

Doug Wilber est le PDG de UAB Gremlin Social, une solution intégrée qui combine le marketing des médias sociaux avec des outils de conformité approuvés par l'ABA pour aider les sociétés de services financiers à adopter un environnement de médias sociaux et à engager les clients via les réseaux sociaux. Gremlin Social aide à garantir l'utilisation sûre des communications sur les réseaux sociaux tout en maximisant les campagnes de marketing social en suivant des stratégies et en surveillant le retour sur investissement. Doug travaille dans le secteur des technologies financières depuis plus d'une décennie et a de l'expérience avec Discover Financial Services, PYMNTS.com et Assembly Payments, entre autres. Il a également conseillé de nombreuses startups axées sur les technologies financières dans la région du Grand Saint-Louis.

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